Constellation professionnelle – Déroulement

Voici, en quelques traits accompagnés d’images, la description du déroulement d’une constellation…

Pour réussir une constellation, il faut d’abord un client pour la « poser ». C’est-à-dire, quelqu’un qui souhaite y voir plus clair dans une problématique professionnelle.

Le client va s’appuyer sur un groupe « anonyme » (extérieur à sa problématique).

Etape 1 : Cadrage de la demande

Le cadrage initial est rapide. L’animateur demande au client qui « pose » la constellation de clarifier son objectif, d’expliquer qui sont les principales personnes impliquées dans le système. Pour cela, on ne s’appuie pas sur l’organigramme ou la structure formelle, mais sur la structure informelle.

Etape 2 : Choix des représentants

Le client choisit alors, selon son instinct des représentants qui vont chacun « représenter » une personne essentielle du système.

Etre représentant, c’est « endosser un costume », comme au théâtre pour représenter quelqu’un que l’on ne connaît généralement pas.

Etape 3 : Disposition des représentants

Le client prend chaque représentant à tour de rôle par les épaules et le « pilote » dans la pièce, jusqu’à ce qu’il s’arrête quelque part … Pour cela, il suit son instinct, sans chercher à rationaliser.

La « constellation » a ainsi été dessinée … Le client s’assoit et devient observateur …

Etape 4 : Faire exprimer les ressentis

Chaque représentant est alors interrogé sur son ressenti, sur la place qu’il occupe, sur ce qui l’entoure, etc. Bien souvent les représentants ne comprennent pas tout de suite ce qu’ils ressentent. Mais ils savent qu’il se passe quelque chose.

Etape 5 : Comprendre la dynamique du système

A partir de ce ressenti, et des questions complémentaires qu’il va poser, l’animateur dégage un premier niveau de compréhension du système.

Ces questions peuvent déboucher sur l’identification de tiers qui seront à leur tour représentés (l’ancien patron qui, bien que parti, a laissé de profondes traces dans les esprits par exemple).

Etape 6 : Trouver les pistes de solution

Pour dégager des pistes de solution, l’animateur de la constellation va alors déplacer les représentants dans le système … Retourner les uns, éloigner les autres, bref, réorganiser l’ensemble.

Lors de chacun de ces changements, le ressenti des uns et des autres sera exprimé jusqu’à ce que l’ensemble du groupe ait trouvé un modus vivendi à la fois apaisé et performant.

Etape 7 : Concrétiser

Selon les cas, la constellation donne des pistes de solution plus ou moins « symboliques ». Souvent on se contentera de « laisser agir la constellation ». En modifiant les représentations du client, elle agira sur son comporte-ment et modifiera donc l’ensemble de la situation.

On peut également traduire les enseignements de la constellation dans le système, les procédures, etc. Le client et l’animateur de la constellation réalisent alors un plan d’action ensemble.

Constellation professionnelle – Présentation

La constellation professionnelle est une représentation dans l’espace d’un système. Elle permet :

  • de clarifier une situation complexe et confuse. C’est un outil de détection des sources de dysfonctionnement et des dynamiques sous-jacentes qui souvent ont échappé à l’analyse rationnelle.
  • d’accompagner la recherche de solutions
    • par la prise de recul,
    • et par une démarche ‘pas à pas’ de tests et de validation d’hypothèses.
  • par le biais d’une mise en scène grandeur réelle, de faire émerger les dynamiques, les forces, les résistances et les interactions qui composent le système professionnel, objet de la problématique.

La constellation professionnelle associe de façon harmonieuse, fluide et vivante des concepts clés de la pensée systémique, à savoir : interdépendance des éléments et ordre implicite. Cette approche du ‘moment présent’ s’appuie sur la perception et l’intuition des représentants, et sur l’intelligence collective du groupe.